« L’émergence du mobile a sans conteste changé les règles du jeu entre les marques et les consommateurs ». La phrase de présentation de l’étude TNS Sofres présentée lors du Top/Com/Consumer 2011 pose les choses.
Applications, géolocalisation, réalité augmentée et flashcode permettent de définir les contours d’une extension du domaine marketing.
Quelques chiffres :
27 applications sont téléchargées en moyenne sur un smartphone.
57% des mobinautes possèdent au moins une application de marque et y recherche
- un service particulier (59 %)
- des promotions, des bons d’achat (57%),
- des nouvelles de leur commande (46%)
- la localisation d’un un magasin (44%)
- des jeux et concours (40%) ;
- des informations (39%)
L’irruption des QR Code (89% des personnes interrogées ont déjà vu un QR Code) et la libéralisation de la géolocalisation (71% des mobinautes ont déjà utilisé la géolocalisation), devraient naturellement conforter l’impact du mobile au quotidien et notamment dans l’acte d’achat.
Autant de raison d’intégrer désormais le domaine marketing au cœur de toutes campagnes de promotions « cross-channel ».
